Política de privacidad
Conozca cómo Mr. Heater CR recopila, utiliza, protege y conserva la información relacionada con consultas, compras, instalaciones, reparaciones, taller y servicios técnicos de calentadores de agua.
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Última actualización: 24 de julio de 2026
Esta Política de privacidad aplica al sitio web mrheatercr.com y a los canales de contacto utilizados por Mr. Heater CR para atender consultas, ventas, instalaciones, mantenimiento, reparación y recepción de calentadores de agua.
El objetivo es explicar de forma clara qué datos podemos solicitar, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos relacionados con la información personal.
Nombre comercial: Mr. Heater CR
Sitio web: https://mrheatercr.com
Correo electrónico: info@mrheatercr.com
Teléfono / WhatsApp: 8504-6337
Mr. Heater CR se dedica a la venta, instalación, mantenimiento y reparación de calentadores de agua eléctricos y a gas. También atiende taller de servicio para calentadores ECOBOX y Termosonic, previa coordinación.
Esta política cubre la información que el cliente comparte al contactarnos por el sitio web, WhatsApp, llamada, Messenger, correo electrónico, formularios, compras en WooCommerce, coordinación de visitas, recepción en taller o envío de equipos por mensajería/encomienda.
Para servicios de terceros, como WhatsApp, Facebook, pasarelas de pago, bancos, empresas de mensajería o plataformas externas, también pueden aplicar sus propias políticas de privacidad.
El sitio puede utilizar cookies técnicas, de seguridad, rendimiento, caché, estadísticas o funcionalidades necesarias para operar correctamente. Algunas cookies pueden provenir de WordPress, WooCommerce, Elementor, LiteSpeed Cache u otros servicios integrados al sitio.
Si se utilizan herramientas externas de medición, redes sociales, mapas, pasarelas de pago, chat, WhatsApp, Facebook/Messenger o plataformas similares, estas pueden tratar datos según sus propias condiciones.
No vendemos ni alquilamos datos personales. Podemos compartir información solo cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado, por ejemplo con proveedores de pago, facturación electrónica, empresas de mensajería, encomiendas, soporte técnico, alojamiento web o cumplimiento legal.
La información compartida se limita a lo necesario para realizar la gestión correspondiente.
El cliente puede enviar fotos o videos del calentador, instalación, placa técnica, factura, etiqueta, número de serie o falla reportada para facilitar la prevaloración.
Las imágenes se usan para diagnóstico, garantía, seguimiento técnico o documentación del servicio. No se publicarán como material comercial identificable sin autorización, salvo que se eliminen o protejan datos personales visibles.
Cuando se realizan compras, pedidos, reservas de servicio o coordinación de pagos, podemos tratar información necesaria para procesar la transacción, preparar factura, coordinar entrega, gestionar garantía o dar seguimiento al servicio.
Los pagos mediante bancos, SINPE, links de pago, tarjetas u otros medios pueden ser procesados por entidades o plataformas externas. Mr. Heater CR no solicita ni almacena datos completos de tarjetas bancarias dentro del sitio.
Al contactarnos por WhatsApp, Messenger, redes sociales, correo electrónico o llamada, la información compartida se usa para responder la consulta y coordinar el servicio solicitado.
Podemos conservar conversaciones, fotografías y datos técnicos cuando sean necesarios para seguimiento, garantía, historial del equipo o atención posterior.
Aplicamos medidas razonables de seguridad, confidencialidad y control de acceso para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación no autorizada.
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la consulta, ejecutar el servicio, dar seguimiento técnico, respaldar garantías, cumplir obligaciones contables, fiscales o legales, y resolver consultas posteriores relacionadas con el equipo.
La persona usuaria puede solicitar acceso, actualización, rectificación o eliminación de sus datos personales cuando corresponda. También puede solicitar información sobre el uso que se da a sus datos.
Para ejercer estos derechos, puede escribir a info@mrheatercr.com o contactarnos por WhatsApp al 8504-6337. Podremos solicitar información mínima para verificar la identidad o ubicar el servicio relacionado.
Esta política se redacta tomando como referencia la normativa costarricense sobre protección de datos personales, incluyendo la Ley N.º 8968, Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.
El contenido puede actualizarse cuando cambien nuestros servicios, herramientas del sitio, canales de atención o requerimientos legales aplicables. La versión vigente será la publicada en esta página.
Si desea consultar, actualizar o solicitar revisión de la información relacionada con un servicio, compra, garantía o comunicación previa, puede contactarnos por WhatsApp o correo electrónico.